Tagliandi e test drive per officine
La richiesta di un tagliando o di un test drive giunge anche a banco occupato. L'agente registra servizio, data e targa e conferma lo slot. Lo stato del lavoro e il preventivo li comunica il team.
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Officina Rossi
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Devo fare il tagliando della Golf, avete posto la prossima settimana?
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Martedì alle 9, targa AB123CD
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Prenotato martedì alle 9:00. Porta libretto e chiavi.
Funzionalità
Ponti, prove e contatti
Tagliando, revisione, gomme e test drive con la durata del listino · Targa e modello restano in nota sul contatto · Preventivo e stato del lavoro restano all'officina
Tagliando e test drive
Tagliando o prova su strada. L’agente registra data, servizio e targa.
Appuntamento in officina
Revisione in scadenza o tagliando sul ponte. L’agente conferma solo orari verificati.
Listino servizi
Tagliando, revisione e gomme stanno in listino con la durata. Il prezzo di un ricambio e lo stato della commessa li comunica l'officina.
Targa e modello
Targa, modello e attesa ricambio restano sul contatto, non su un foglio al banco.
Conferma dell'appuntamento
Alla conferma parte il messaggio in chat, con il file di calendario. Il messaggio del giorno prima e il richiamo del tagliando li invia l'officina.
Pagina pubblica
Chi cerca l’officina sul web giunge anche da una pagina con tagliandi e ponti. Il plugin pubblica i servizi e i recapiti, e conduce la richiesta fino alla conferma.
Attivazione
Tre passaggi per attivarlo
Si collegano i canali, si compila il profilo dell'attività e l'agente accoglie le richieste in ingresso.
1 Collega i canali
WhatsApp, Telegram, Instagram e gli altri canali si collegano dalla dashboard.
Canali · 3 di 5 attivi
WhatsApp BusinessCollegato TelegramCollegato Instagram DirectCollegato Facebook MessengerCollega EmailCollega2 Configura l'attività
Si inseriscono orari, i servizi con la durata (tagliando, revisione, gomme, test drive) e il ponte o la sala come risorsa. Targa e modello restano in nota sul contatto. L'agenda è collegata a Google Calendar.
3 L'agente gestisce le conversazioni
Le richieste giungono in linguaggio naturale. L'agente le istruisce sul canale collegato e passa all'operatore i casi fuori dalla sua competenza.
L'agente conferma l'appuntamento sullo slot verificato. «Quando è pronta», il prezzo di un ricambio e la diagnosi restano all'officina. Un gestionale commesse non è collegato.
Ambito
Cosa fissa l'officina, e cosa resta al banco
Slot sul ponte
Tagliando, revisione, gomme e test drive si confermano con la durata del listino. Targa e modello restano in nota sul contatto.
Prova su strada
Il test drive è uno slot, con il modello in nota. Se quell'auto non è in piazzale, la conversazione passa al desk.
Commessa e preventivo
«Quando è pronta» e il prezzo di un ricambio li comunica l'officina. Un gestionale di commesse e magazzino non è collegato.
Calcolatore
Stima il tempo recuperabile
Calcolo illustrativo su questo settore. Non costituisce una garanzia.
Ore / mese
~19 h
Valore illustrativo / mese
~€722
5 minuti a messaggio, 38 €/ora di riferimento.
Calcolo illustrativo. Non costituisce una garanzia.
FAQ
Domande frequenti
Tagliandi, stato del lavoro, agenda e costo della prova.
L'agente dice quando l'auto è pronta?
Si quota un ricambio in chat?
Il test drive si conferma se il modello non è in piazzale?
Parte un promemoria il giorno prima?
L'agenda si collega a Google Calendar?
Quanto costa dopo la prova?
Come vengono trattati i dati dei clienti?
Tagliandi e test drive per officine
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