Termini di servizio

1. Descrizione del servizio

BizChatly è una piattaforma SaaS che consente ai merchant di automatizzare conversazioni su WhatsApp Business e altri canali di messaggistica mediante intelligenza artificiale, CRM integrato, plugin (calendario, ordini, ecc.) e strumenti di gestione abbonamento.

Il servizio è destinato a imprese e professionisti che operano nel rispetto delle policy delle piattaforme collegate (Meta, Telegram, ecc.).

2. Account e accesso

Per utilizzare BizChatly devi registrarti con un indirizzo email valido e completare la verifica OTP. Sei responsabile della riservatezza del tuo account e di tutte le attività svolte tramite esso.

Devi fornire informazioni accurate e aggiornare tempestivamente i dati del profilo business utilizzati dall'AI per rispondere ai clienti.

3. Piani, trial e pagamenti

BizChatly offre piani Free, Basic, Premium ed Enterprise con limiti diversi (clienti CRM, messaggi AI, plugin). I dettagli e i prezzi sono indicati sul sito e possono essere aggiornati con preavviso ragionevole.

I piani a pagamento possono includere un periodo di prova gratuito di 14 giorni, come indicato in fase di checkout. I pagamenti sono gestiti tramite Stripe; l'abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta.

Puoi gestire o annullare l'abbonamento dal portale clienti Stripe accessibile dalla dashboard.

4. Uso consentito

Ti impegni a non utilizzare BizChatly per:

• Inviare spam, contenuti illegali, discriminatori o fuorvianti.
• Violare i Termini di servizio di Meta, WhatsApp o altri provider collegati.
• Tentare di aggirare limiti tecnici, multi-tenancy o misure di sicurezza.
• Trattare dati personali senza una base giuridica valida verso i tuoi clienti finali.
• Utilizzare il servizio in modo che possa danneggiare BizChatly, altri utenti o terzi.

5. Integrazioni e contenuti

Per collegare WhatsApp Business o altri canali devi possedere le credenziali e i permessi necessari. Sei responsabile dei messaggi inviati dall'AI configurata sul tuo account e dei contenuti del profilo business che alimentano le risposte.

BizChatly non garantisce che le risposte generate dall'AI siano sempre accurate, complete o idonee a ogni contesto commerciale: devi supervisionare le automazioni e adattarle al tuo settore.

6. Proprietà intellettuale

BizChatly, il software, il marchio e i materiali del sito restano di proprietà di FairyLabs. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per usare la piattaforma secondo questi Termini.

Conservi la proprietà dei dati e contenuti che carichi o generi tramite il tuo account merchant.

7. Disponibilità e limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è", nei limiti consentiti dalla legge. Pur adottando misure di affidabilità, non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori, né la compatibilità con ogni configurazione Meta o di terze parti.

Nei limiti massimi consentiti, FairyLabs non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o mancati guadagni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare BizChatly, salvo dolo o colpa grave.

8. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei Termini, uso fraudolento, mancato pagamento o richieste delle autorità competenti.

Puoi cessare l'utilizzo in qualsiasi momento. Alla chiuse dell'account l'accesso alla dashboard cessa; restano applicabili obblighi di conservazione previsti dalla legge.

9. Legge applicabile e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori si applicano le norme inderogabili di tutela; per i rapporti B2B tra professionisti, foro competente è quello del domicilio del Titolare salvo diversa competenza obbligatoria.

10. Contatti

Per domande su questi Termini scrivi a support@bizchatly.com.